Lo que aprendimos facilitando un taller en PRODEM
IA para organizaciones de soporte al emprendimiento: lo que aprendimos en PRODEM
En mayo de 2026 estuvimos en Santo Domingo participando en el 15.º Congreso de PRODEM. Llevamos un taller de 90 minutos sobre inteligencia artificial operativa para organizaciones de soporte al emprendimiento (ESOs), dirigido a equipos de incubadoras, aceleradoras, cámaras de comercio y programas de desarrollo empresarial de ocho países: Cuba, Costa Rica, Uruguay, Argentina, Chile, Colombia, Perú y El Salvador.
Este post es un resumen de lo que hicimos, lo que funcionó y lo que nos llevamos del encuentro.
Qué es PRODEM y por qué importa el contexto
PRODEM es el Programa de Desarrollo Emprendedor, una iniciativa académica dirigida por Hugo Kantis que lleva 15 años siendo el punto de encuentro más relevante para quienes construyen ecosistemas emprendedores en América Latina. No es una conferencia de networking ni un foro institucional. Es un espacio de investigación aplicada donde los debates son honestos y las conversaciones de pasillo suelen ser tan valiosas como las sesiones formales.
Ese contexto importa porque define el tipo de participante que llega: gente con años de experiencia en el sector, con criterio formado y sin mucho apetito por presentaciones genéricas. Si ibas a facilitar un taller ahí, tenías que llegar con algo concreto.
El problema que abordamos
El taller partió de una tensión que varios participantes ya conocían pero pocos habían discutido abiertamente: las ESOs acompañan la transformación digital de cientos de empresas mientras sus propios procesos internos siguen siendo manuales, fragmentados y altamente dependientes de personas clave.
No es un problema de presupuesto en la mayoría de los casos. Es un problema de prioridad y de no haber tenido la oportunidad de ver cómo se ve esto resuelto en la práctica.
Empezamos por ahí.
Cómo fue el taller
Desmitificar antes de construir
La primera cosa que hicimos fue desmitificar la pregunta más común. Cuando alguien dice que quiere aprender sobre inteligencia artificial, casi siempre la pregunta real que tiene en mente es: ¿qué herramienta uso? ChatGPT, Copilot, Gemini, la que sea. El taller empezó por ahí, pero para ir en la dirección contraria: las herramientas cambian. La que hoy usas todos los días puede ser irrelevante en seis meses y reemplazada por algo mejor. Si tu comprensión de la IA depende de una herramienta específica, tu comprensión es frágil.
Lo que no cambia es entender qué puede hacer la tecnología como tal: sintetizar información, generar contenido, automatizar decisiones repetitivas, analizar patrones en datos que ninguna persona tendría tiempo de revisar. Esos son los habilitadores reales. Las herramientas son solo la interfaz del momento.
El framework OAT: diagnóstico de madurez tecnológica
Con eso claro, pasamos al autodiagnóstico usando el framework OAT que adoptamos en Suricata Labs para evaluar madurez tecnológica y orientar una estrategia de IA:
- Optimizar: procesos existentes pero ineficientes
- Acelerar: Aumentar el valor generado en los productos o servicios existentes
- Transformar: En algo nuevo que redefina la operación y mi industria
Cada participante evaluó sus propios procesos. Sin respuestas políticamente correctas.
Demostración en vivo
La segunda parte fue una demostración en vivo de algunos casos de acompañamiento empresarial utilizando IA que operamos en Suricata Labs para distintos programas y ver esto como se veía aplicado, como en el caso de un agente conversacional que ayuda en los procesos de diagnóstico, o una plataforma que le evalua el pitch a los emprendedores utilizando inteligencia artificial.
Trabajo en grupos y plenaria de cierre
Después de la demostración, los grupos trabajaron sobre su organización, identificando dónde está la oportunidad de integrar IA operativa en su metodología y qué podían hacer en los próximos 30 días.
La plenaria de cierre fue abierta. Cada grupo compartió sus reflexiones y se abrió espacio para hablar de experiencias reales con IA, lo que había funcionado y lo que no.
Lo que nos llevamos
Más allá del taller, PRODEM tiene algo que pocos eventos logran sostener durante 15 años: una cultura de conversación honesta entre pares. Directores de organizaciones de países muy distintos compartiendo con generosidad lo que funciona en sus contextos y lo que no, sin el cuidado de imagen que suele dominar este tipo de foros.
Durante la semana salió varias veces el concepto de egosistema: la diferencia entre un ecosistema que funciona como tal y uno que opera con lógica de protagonismo institucional. Es una distinción que conocemos bien desde el trabajo en ecosistemas locales, y encontrar colegas de la región que la nombran y la discuten con la misma claridad fue una de las mejores conversaciones del viaje. Lo mencionamos también en el contexto del Conecta Summit 2026, donde la misma tensión aparece desde otro ángulo.
La pregunta sobre cómo las ESOs miden lo que hacen también fue recurrente. El debate sobre el fin de las métricas de vanidad en el soporte empresarial no es solo local: es una conversación que está ocurriendo en toda la región.
Volvimos con algunos compromisos concretos con organizaciones de la región y con varias preguntas abiertas sobre cómo seguir desarrollando esta línea de trabajo con ESOs en América Latina.
Si tu organización está explorando cómo integrar IA en sus programas de acompañamiento empresarial, conversemos.
